Nội dung đóng vai trò quan trọng số một trong kinh doanh trực tuyến. Mọi nỗ lực để làm tối ưu hóa công cụ tìm kiếm SEO (Search Engine Optimisation) của bạn sẽ là con số 0 nếu bạn không có sự chuẩn bị nội dung đầy đủ và phong phú cho website. Ngoài ra, do bạn còn sử dụng các công cụ khác nữa, nội dung càng cần phải sáng tạo và đa dạng xoay quanh chủ đề sản phẩm/dịch vụ hoặc giải pháp của bạn. Vì vậy, ở chuyên đề này nội dung chúng ta nói đến ở đây là:

 

- Nội dung cho website

- Nội dung cho blog

- Nội dung cho Newsletter gửi khách hàng tiềm năng

- Nội dung cho giao tiếp trên mạng xã hội

- Nội dung cho Youtube

- Nội dung bằng hình ảnh và video clip

 

Nội dung chính vì vậy rất đa dạng và đòi hỏi doanh nghiệp phải có sự đầu tư rất lớn cả về công sức, thời gian và nhân sự.

 

Theo những đề mục ở trên, bạn phải liệt kê được những nội dung nào cung cấp cho những công cụ nào. Trên website, nội dung thường bao gồm những thông tin tĩnh và những thông tin động

 

Thông tin tĩnh  thường ít thay đổi hoặc lâu mới thay đổi ví dụ: Giới thiệu công ty; Giới thiệu sản phẩm, dịch vụ

 

Thông tin động thường thay đổi nhiều và cần cập nhật liên tục, ví dụ: hoạt động/tin tức về công ty, tin tức tuyển dụng, tin tức chương trình khuyến mại v..v.

 

Tương tự như vậy, nội dung trên Blog tập trung vào nội dung gì ví dụ: mang thông tin hữu ích cho khách hàng. Bạn xác định tần suất đưa tin lên blog khoảng 2 lần/tuần hoặc nhiều hơn. Nội dung cho Newsletter cũng như vậy, xoay quanh những vấn đề về sản phẩm, dịch vụ, tư vấn sử dụng cho người tiêu dùng, khách hàng tiềm năng.  Newsletter tần suất có thể 1 lần/tháng. Câu hỏi đặt ra là: Chủ đề của các bài viết trên Blog hoặc newsletter lấy từ đâu?

 

Chính nhân viên của công ty là nguồn tài liệu và tri thức quan trọng nhất. Một buổi họp nhóm tập kích não 3 người bạn đã có thể có tới 10 chủ đề cho Blog

 

Học tập ý tưởng từ trên mạng. Khi bạn nung nấu về một vấn đề gì đó, bạn có thể tìm kiếm và Internet là nguồn tài nguyên vô tận cho bạn những ý tưởng mới. Nếu đó là một vấn đề bạn chưa biết, bạn có thể cùng nhóm của mình nghiên cứu và trao đổi. Khi cùng hiểu vấn đề, việc giải thích lại cho khách hàng/độc giả tiềm năng không chỉ đơn thuần là việc chuyển ngữ một khái niệm mới, nó sẽ thực sự mang lại giá trị cho khách hàng của bạn. Cũng không nên để giới hạn về ngôn ngữ cản trở việc bạn tiếp cận với những kiến thức mới.

 

Google Translate, mặc dù chưa thực sự hoàn thiện cũng có thể là một công cụ hỗ trợ bạn đắc lực để bạn nắm được những ý tưởng từ một trang web bằng một ngôn ngữ khác và có thể tạo cho bạn những nguồn cảm hứng cho nội dung mới.

 

Lấy ý tưởng từ thắc mắc của khách hàng. Doanh nghiệp bạn có rất nhiều nguồn phản hồi của khách hàng, có rất nhiều điều họ còn chưa hiểu về sản phẩm, dịch vụ, đặc tính kỹ thuật v..v. mọi lựa chọn đều bắt đầu từ thiện cảm và sự hiểu biết. Nếu bạn biết khách hàng cần gì và giúp họ trả lời câu hỏi, bạn đã gây dựng được thiện cảm và cho họ sự hiểu biết để lựa chọn bạn một cách sáng suốt.

 

Sau khi có chủ đề viết bài, bạn cần ghi nhớ một số nguyên tắc sau đây:

 

Bạn viết để nhắm tới khách hàng và người đọc, họ là những con người thực sự. Vì vậy, nếu đặt vấn đề viết để tối ưu hóa công cụ tìm kiếm lên hàng đầu, bạn sẽ khó chiếm được tình cảm của người đọc. Để dung hòa được hai yếu tố, bạn cần phải viết những nội dung có ý nghĩa và có giá trị hữu ích cho người đọc, càng sáng tạo và càng kết nối linh hoạt với sản phẩm, dịch vụ và giá trị của doanh nghiệp bạn càng tốt. Phong cách viết tự nhiên là cách hấp dẫn người đọc quan trọng nhất và đó cũng là cách khiến nội dung của bạn trở nên độc đáo. Kèm theo đó là việc kiểm tra lại các từ khóa quan trọng sử dụng trong các bài viết này và cách đặt liên kết cho các từ khóa quan trọng. Tránh những lỗi nhỏ không đáng có như viết sai lỗi chính tả, viết câu không hoàn chỉnh v..v.

 

Khiến bài viết trở nên sinh động bằng số lượng hợp lý hình ảnh. Nhiều hình ảnh quá sẽ khiến bài viết trở nên nặng nề và khó chấp nhận với cỗ máy tìm kiếm. Nó đôi khi cũng làm phân tán người đọc. Vì vậy, việc lựa chọn hình ảnh cho bài viết cũng quan trọng không kém gì soạn thảo nội dung. Sau khi đưa hình ảnh vào bài viết, bạn nhớ chọn những từ khóa mô tả hình ảnh phù hợp với nội dung ảnh và gần gũi với sản phẩm, dịch vụ của bạn để công cụ tìm kiếm dễ nhận biết.

 

Tránh tuyệt đối việc trùng lắp nội dung. Nếu bạn đã viết bài trên website và lặp lại nội dung đó trong cùng website nhằm gia tăng sự hiện diện của từ khóa. Các công cụ tìm kiếm đánh giá cao việc có những thông tin duy nhất trên website, không bị trùng lặp. Nếu phát hiện bạn để trùng lặp nội dung, các công cụ tìm kiếm sẽ phạt rất nặng bằng việc đánh giá website của bạn thấp đi hoặc thậm chí không ghé thăm website của bạn nữa. Tô đậm những từ khóa quan trọng và đặt link hợp lý. Không quên bạn đang nỗ lực để lôi kéo người sử dụng sang những nội dung khác như mua thêm hàng, hiểu thêm về dịch vụ khác của bạn v..v. Tô đậm vừa phải số lượng từ khóa cũng là cách tốt để gây chú ý với người đọc và cả công cụ tìm kiếm.

 

Sử dụng mật độ từ khóa vừa phải. Như đã nói ở trên, bài viết của bạn là phục vụ người đọc, vì vậy, nếu lặp lại từ khóa nhiều lần sẽ tạo ra sự nhàm chán, khó chịu. Lựa chọn sự xuất hiện một cách vừa phải và hợp lý số lượng từ khóa sẽ giúp bạn hài hòa việc thân thiện với cả người đọc và cỗ máy tìm kiếm

 

Cập nhật tin tức liên tục: hãy đổi mới và luôn đổi mới. Một chủ đề mới mẻ, một cách tiếp cận mới, tin tức mới và nóng hổi hoặc những bài viết mới đăng v..v bao giờ cũng thu hút sự chú ý của người đọc. Vì vậy, dù trên website hay trên blog, nỗ lực cập nhật thường xuyên sẽ được đền đáp xứng đáng bằng số người vào trang thường xuyên và số độc giả quay trở lại cao hơn hoặc số người đăng ký nhận Newsletter nhiều hơn.

Kích thích hành động: Truyền đi một thông điệp kích thích hành động trước khi kết thúc là việc nên làm để công sức soạn thảo nội dung của bạn được đền đáp xứng đáng. Đó có thể là lời mời khách hàng tiềm năng đặt thêm câu hỏi, mời họ bình luận phản hồi hoặc mời họ sử dụng sản phẩm dịch vụ. Những thông điệp này thường nên ngắn gọn, súc tích và đi kèm với thông tin liên hệ hoặc website (nếu bạn đang viết bài trên Blog).

 

Nội dung cho thông điệp trên mạng xã hội thì có khác một chút. Do đặc tính tức thì, nội dung bắt buộc phải kích thích hành động: phản hồi, trao đổi tức là phải tạo được một chủ đề gây thắc mắc, tò mò hoặc gây tranh cãi. Nhóm điều hành hoạt động trên mạng xã hội cũng phải phản ứng linh hoạt và sáng tạo với mọi phản hồi của khách hàng. Trên mạng xã hội, bạn cũng luôn phải sẵn sàng  đối phó với những phản hồi tiêu cực, hành vi phá rối v..v. vì vậy bạn luôn cần những nhân sự có khả năng ứng phó nhanh và sáng tạo. Một phản hồi tiêu cực có thể trở thành tiêu điểm chú ý của truyền thông và gây tai họa cho thương hiệu. Vì vậy, nhóm marketing trực tuyến cũng cần làm việc chặt chẽ với bộ phận truyền thông chính thức của doanh nghiệp.

 

Nội dung trên youtube.com là những nội dung bằng hình ảnh động, có lời bình thuyết minh v..v. vì vậy thời gian chuẩn bị lâu hơn rất nhiều. Ngoài ra, nó đòi hỏi một vài kỹ năng chuyên nghiệp để có những video clip chuyên nghiệp đẹp mắt. Khi bạn phát triển một kênh của riêng mình trên Youtube, cũng cần phải chú ý trước, mục đích của kênh đó nhắm đến ai? Họ muốn biết gì? Điều gì khiến họ hành động? Ví dụ: một video clip nhắm đến khách hàng tiềm năng cho sản phẩm máy gặt lúa, điều khách hàng quan tâm là nó vận hành thế nào, hữu ích không, kích thước, tiêu hao năng lượng và việc sử dụng nó trong thực tế. Một video clip demo sản phẩm sẽ rất hữu ích để khách hàng hình dung ra sản phẩm đó. Bạn không quên lồng ghép đường link website vào video và kèm theo lời giải thích về tính năng sản phẩm ở phần chú giải của video clip. Bạn kết thúc bằng thông điệp kích thích hành động: hãy gọi ngay cho chúng tôi: +8444444444 hoặc truy cập: http://www.tenwebsite.com

 

Tham khảo: sách hay nên đọc, sách mới, sách hay, sách sắp phát hành, sách cha mẹ, sách doanh nhân, sách lãnh đạo, sách đạo phật, sách hay về cuộc sống, sách hay cho tuổi teen.

Bình luận
Họ tên:	*
Email:	*
Tiêu đề:	*
Nội dung:	*